Infusa — Chás & Infusões
Termos de Uso
Atualizado em abril de 2025 · Vigente a partir de 08 de abril de 2025 · Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e legislação brasileira aplicável.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site do Infusa (www.infusa.com.br), realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize nossos serviços. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente, sendo comunicadas eventuais alterações relevantes por e-mail ou aviso no site.
O uso continuado da plataforma após alterações nos termos equivale à aceitação das novas disposições. A versão vigente sempre estará disponível nesta página.
2. Sobre o Infusa
O Infusa é uma loja virtual especializada na comercialização de chás, infusões, ervas e acessórios relacionados, operada por Infusa Brasil Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 90.530.104/0001-09, com sede em Av. Valdemar Ferreira, 365 — Butantã, São Paulo/SP, CEP 05501-000.
Nossos produtos são destinados exclusivamente ao consumo pessoal. Nenhum produto comercializado pelo Infusa substitui tratamento médico, nutricional ou qualquer acompanhamento profissional de saúde.
3. Cadastro e Conta do Cliente
Para realizar compras no Infusa, é necessário criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados. O cliente é responsável pela guarda de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- O cadastro é permitido apenas para maiores de 18 anos ou menores devidamente representados.
- É proibido criar contas falsas, duplicadas ou em nome de terceiros sem autorização.
- Em caso de suspeita de uso indevido, o Infusa poderá suspender ou encerrar a conta imediatamente.
- O cliente deve manter seus dados cadastrais atualizados para garantir a correta entrega de pedidos.
4. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos exibidos em nosso site estão sujeitos à disponibilidade de estoque. As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar variações em relação ao produto físico, especialmente em embalagens e coloração natural de ervas.
O Infusa reserva-se ao direito de limitar quantidades por pedido e de cancelar compras em situações de erro manifesto de preço, indisponibilidade de estoque ou suspeita de irregularidade, notificando o cliente imediatamente e realizando o estorno integral.
5. Preços e Pagamento
Os preços exibidos no site são em Reais (R$) e já incluem os impostos aplicáveis, exceto quando indicado de forma contrária. O frete é calculado no carrinho de compras com base no endereço de entrega.
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- Cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, American Express)
- Pix (com confirmação imediata do pedido)
- Boleto bancário (pedido confirmado após compensação, em até 3 dias úteis)
Em caso de suspeita de fraude ou falha no processamento, o pedido poderá ser cancelado e o cliente será notificado por e-mail.
6. Entrega e Frete
Os prazos de entrega são estimativos e contados a partir da confirmação do pagamento. Variações podem ocorrer em razão de greves, condições climáticas, feriados ou restrições nos Correios e transportadoras.
- Pedidos são processados em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- O Infusa não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente.
- Entregamos para todo o território nacional. Pedidos internacionais não são aceitos.
- Em caso de extravio, o cliente deve nos contatar em até 30 dias após a data prevista de entrega.
7. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem direito ao arrependimento de compras realizadas pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato pelo e-mail [email protected]. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso integral será processado em até 10 dias úteis.
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias (produtos não duráveis) mediante envio de fotos e descrição do problema. O custo de envio da devolução é por conta do Infusa nesses casos.
Cancelamentos antes do envio do pedido são realizados sem custos adicionais. Após o envio, aplica-se a política de devolução acima.
8. Responsabilidades
O Infusa não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos. As descrições de nossos produtos têm caráter informativo e não configuram prescrição médica ou nutricional.
O cliente é responsável por verificar possíveis alergias, interações medicamentosas e contraindicações com um profissional de saúde antes de consumir qualquer produto. Gestantes, lactantes e pessoas com condições de saúde específicas devem consultar médico antes do uso.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site Infusa — incluindo textos, imagens, logotipos, design, receitas e demais materiais — é de propriedade exclusiva do Infusa ou de seus licenciadores, protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa por escrito. Violações estão sujeitas às penalidades previstas na Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).
10. Disposições Gerais
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer litígio decorrente da relação entre o Infusa e seus clientes será submetido ao Foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo nos casos em que a legislação consumerista preveja foro mais favorável ao consumidor.
Contato:
- E-mail:
contato[arroba]infusa.com.br
- WhatsApp: (11) 98260-3028
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
- Prazo de resposta: até 2 dias úteis
Veja também a nossa Política de Privacidade.