Infusa — Chás & Infusões

Política de Privacidade

Atualizado em abril de 2025 · Vigente a partir de 08 de abril de 2025 · Em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018.

1. Introdução e Base Legal

O Infusa valoriza sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e realizar compras.

Nosso tratamento de dados está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

Ao utilizar nosso site, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta política. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação pelos canais indicados.

2. Dados Coletados

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo, CPF e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp
• Endereço completo para entrega e faturamento
• Dados de pagamento (processados de forma segura — não armazenamos dados completos de cartão)
• Preferências de produtos e histórico de compras

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações de dispositivo/navegador
• Páginas visitadas, tempo de acesso e cliques
• Origem do acesso (redes sociais, buscadores, e-mails)
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: processamento de pedidos, emissão de notas fiscais, organização de entregas e atendimento ao cliente.
• Comunicação: envio de confirmações de pedido, atualizações de entrega e respostas às suas solicitações.
• Marketing (mediante consentimento): envio de newsletters, promoções, lançamentos e conteúdos sobre chás e bem-estar. Você pode cancelar a qualquer momento.
• Personalização: recomendações de produtos baseadas no seu histórico de compras e preferências.
• Segurança e prevenção de fraudes: verificação de identidade e proteção das transações.
• Obrigações legais: cumprimento de exigências fiscais, regulatórias e judiciais.

4. Compartilhamento de Dados

O Infusa não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário, com:

• Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone para realização das entregas.
• Processadores de pagamento: dados necessários para autorização das transações (ex.: PagSeguro, Mercado Pago, Stripe).
• Plataformas de e-mail marketing: nome e e-mail para envio de comunicações, mediante consentimento prévio.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de segurança e confidencialidade que adotamos.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, sessão de login). Não podem ser desativados.
• Analíticos: coletam dados agregados sobre como os visitantes usam o site (Google Analytics). Podem ser desativados.
• De marketing: permitem exibir anúncios relevantes em outras plataformas (Meta Pixel, Google Ads). Requerem consentimento.
• De preferência: lembram suas configurações e preferências de navegação.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo banner de cookies exibido no primeiro acesso ao site.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que oferecem nível de proteção equivalente ao da LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Acesso restrito por autenticação e controle de permissões
• Backups regulares e protocolos de recuperação de dados
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados dentro dos prazos legais previstos na LGPD.

7. Direitos do Titular

Em conformidade com os arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações armazenadas.
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas ou entidades seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail

privacidade[arroba]infusa.com.br

8. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de compra e notas fiscais: mínimo de 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para defesa em processos legais
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade
• Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, indicamos como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• Nome: Eduardo Almeida
• E-mail:

  privacidade[arroba]infusa.com.br

• Prazo de resposta: até 15 dias corridos
• ANPD: www.gov.br/anpd (para reclamações perante a autoridade reguladora)

10. Alterações nesta Política

O Infusa reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados e por aviso destacado no site, com antecedência mínima de 10 dias.

A data da última atualização sempre será indicada no cabeçalho desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

Caso discorde das novas condições, você tem o direito de solicitar a exclusão de sua conta e dados, conforme descrito na seção de direitos do titular.

Veja também os nossos Termos de Uso.